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智库原创:物联网需要运营平台(十)


时间:2013-07-30 16:12:34  来源:  作者:许永硕
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运营平台系列文章写到第九篇,已经将我的观点表述清楚了。非常荣幸,7月16日参加了兴业证券“向梦想致敬 ---- 兴业证券‘智能物流骨干网主题研讨会’”,获得了更多菜鸟网络的信息,根据此素材以及笔者理解,整理出一篇文章,作为这个系列文章的结束。

物联网智库原创,转载时请注明原链接及出处。

 

 

运营平台系列文章写到第九篇,已经将我的观点表述清楚了。非常荣幸,716日参加了兴业证券“向梦想致敬 ---- 兴业证券‘智能物流骨干网主题研讨会’”,获得了更多菜鸟网络的信息,根据此素材以及笔者理解,整理出一篇文章,作为这个系列文章的结束。

 

首先从需求的角度,介绍菜鸟网络首要解决的是电商物流的难题,从而引出菜鸟网络的规划。其次菜鸟的策略是建成物流领域的生态链,利用信息平台整合物流资源,促进物流行业提升效率。最后利用促进物流专业服务的力量,利用物流方案专业供应商,建立物流服务的开发平台,调动物流软件解决方案供应商,在这个平台为物流各个参与者提供更好的服务。

 

一、菜鸟网络首先为电商服务

 

(一)菜鸟网络最主要是解决阿里系电商最大的瓶颈----物流

 

从菜鸟网络投资人看,马云做菜鸟的目的有多个,笔者只从自己熟悉的,最关键的,与物联网相关几点讨论。

 

现在阿里系电商遇到的最大瓶颈是物流。

 

1电商24小时到货难题2物流的发展速度与电商发展速度的差异3电商物流服务水平与电商整体服务水平不匹配4电商最后一公里这些难题,不但制约着阿里系电商,也是制约中国整体电商发展的一个最大的瓶颈。

 

为了突破瓶颈,实现一张可以支撑日均300亿网络零售额的智能物流骨干网络,菜鸟网络制定了10年三期的项目规划如下:

QQ截图20130730162807.jpg

 

(二)物联网技术是克服物流瓶颈的关键

 

根据菜鸟网络的规划,一期规划包括“建立基于这些仓储设施的数据应用平台”,二期规划包括“建立统一的信息处理与调度平台”,三期统一各物流平台与标准化软硬件设施。建立开放的数据应用平台是核心。

 

1、智能化超级集散中心实现覆盖范围内24小时运达

 

为了解决全国商品24小时运达的问题,菜鸟计划建立8个核心城市的超级物流集散中心,搭建起骨干网的框架,实现集散中心之间8小时运达。物品在超级物流集散中心覆盖范围之内,实现24小时运达。只要电子商务卖家企业将产品放在超级物流集散中心,即可实现商品24小时运达。

 

超级物流集散中心需要智能化,即基于传感、RFID、声、光、机、电、移动计算等各项先进技术,建立全自动化的物流集散中心,建立物流作业的智能控制、自动化操作的网络,实现物流与制造联动,实现商流、物流、信息流、资金流的全面协同。

 

使商品的买家和卖家可以实时了解产品何时,由哪些设备进入集散中心;集散中心的库存状况;物品在集散中心的货架位置;商品何时,有哪些设备运输离开集散中心;离开集散中心的承运人以及目的地的全过程的追溯。商品状态的实时可视,使用户对商品的状态可跟踪,从而使责任可追溯,保证了用户放心使用菜鸟的物流集散中心。

 

2、统一信息处理与调度平台实现物流过程的可视化管理

 

基于GPS卫星导航定位技术、RFID技术、传感技术等多种技术,在物流过程中可实时实现车辆定位、运输物品监控,在线调度与配送可视化与管理系统。

 

在运输过程中,需要跟踪承运商信息,包括车辆的位置,车辆状况;人的位置,人的状态;集装箱、包装箱的位置,温度,湿度,剧烈震动,压力,电子铅封等的状态。还包括物品的路线追踪,节点跟踪。

 

物流过程的可视化管理,可以优化运输效率,提升物流管理水平。有电子商务经验的朋友或多或少都体会到物流的服务水平的差异,最核心的是物流状态的不可跟踪,比如商品到了快递那里,状态不可跟踪。在状态可跟踪之后,买家可以实时了解自己购买商品的实时运输状态,商品到手时间可以估计,从而提高服务满意度。

 

3、智能追溯,提高客户满意度

 

根据用户对网购不满意原因的统计,排名前三的原因是:送货时间太长,快递人员态度不好,送货物品丢失损坏。

 

对物品的路线追踪,节点跟踪,可以实现对商品物流环节的追溯。可以追溯是那个快递员服务,从而有效提高快递服务水平。对每个环节以及责任人的追溯,可以在流程上降低物品损坏丢失,提高客户满意度。

 

二、马云的菜鸟网络,要建立物流领域的生态链

 

(一) 马云在电子商务的成功得益于建立了电子商务生态链

 

马云建立的淘宝网,从2003年建立,用了10年的时间,注册会员超过3.7亿人。2011年交易额达到6100亿元,占网购市场80%的份额;2012年双十一单日交易额达191亿元,成为亚太地区最大的网络零售商圈。

 

马云在电商商务上的成功,得益于建立了一个电子商务的生态链。将淘宝买家,淘宝卖家,淘宝网以及为淘宝卖家服务的企业集中在淘宝这个平台上,买家可以在这个平台方便得买到自己想要的商品;而卖家可以利用这个平台,实现自我价值;为卖家服务的企业通过服务获利;马云利用这个平台改变了中国的零售环境。

 

(二) 生态链的核心是建立多赢得规则,并利用规则保证各方的利益。

 

淘宝生态链的建立,主要是建立标准化的规则,在设定好的规则之内,平衡各方利益,使各方在规则之下获得自己的利益。

 

在淘宝网上,涉及到人,物,交易过程。淘宝的核心是将人给角色化,将买家,卖家,小二角色定义标准化,并利用人在交易过程的信用建立信用体系,根据标准信用体系来为人提供更好的服务;将物的标准,是建立一个物的体系,包括细化产品类目,统一商品的代码,品牌产品与淘宝商品好的映射;交易过程的标准确定出来,用程序化,标准化的输出,保证人、物符合规则。

 

(三) 菜鸟是物流领域的生态链。

 

菜鸟网络未来涉及到的利益链包括,卖家,品牌卖家,终端用户,仓储企业,运输企业,第三方物流,快递企业等多方利益。

 

菜鸟网络的生态圈,需要建立一个规则,这个规则保证卖家,卖家,用户,仓储企业,运输企业,第三方物流,快递企业等多方利益。保证这些规则能够使多方受益。

 

同时这个规则还能有足够的吸引力吸引这些企业到菜鸟这个平台上,为相关企业提供服务。

 

(四) 菜鸟可借鉴 宁波高新区的智慧物流云平台。

 

宁波智慧物流云平台的愿景是大枣高端物流服务平台,通过技术创新和模式创新。服务货主及物流和供应链上下游企业:通过产业联动,聚合闲散资源,提升货主企业核心竞争力,促进第三方物流企业向专业化方向发展;逐步完善物流行业标准和规范,共建共生供应的智慧物流生态体系,带动经济发展。

QQ截图20130730161338.jpg

 

 

三、马云的菜鸟网络,依托开放平台,汇聚专业软件服务商

 

马云起名菜鸟网络原因是他自认为自己是互联网的菜鸟,却在互联网领域做成了领袖。他认为自己是物流领域的菜鸟,要在物流领域突破限制,建立辐射全国的物流骨干网。

 

物流骨干网如何建立?需要调动物流领域的专家,调动专家的积极性共同创建物流骨干网。

 

(一) 开放平台是汇聚专业软件供应商的有效武器

 

马云如何建立菜鸟网络,我们可以借鉴淘宝的经验。

 

在建立了淘宝的生态链之后,淘宝在如何为卖家提供更好的软件方面遇到了瓶颈。如何更好的管理商品,如何管理订单,如何管理库存,如何管理财务,如何管理客户关系等一系列问题制约着淘宝的服务水平。淘宝虽然是电子商务的领袖,但在企业应用管理软件领域经验为零。

 

如何解决这个问题?

 

淘宝利用开放平台,汇聚了企业应用管理软件的专业人员入住,为淘宝生态链提供了丰富的企业软件功能,一方面促进了淘宝的发展,另外也发展了一批为淘宝提供软件服务的企业软件供应商。

 

开放平台的模式是:吸引开发者,入驻开发平台,为淘宝开发实用的软件租给淘宝用户,淘宝和开发者按比例分成。开放模式吸引了大批行业软件专家称为开发者,为淘宝提供了丰富的功能。

 

管易软件是成功案例。在淘宝开放平台之初,管易软件便利用了这个机会,根据用户的需求开发了很多好的应用。在创立之初,创造了10人日收入过万的奇迹,现在已经发展成为中国最好的电子商务软件供应商,并获得了最佳软件服务服务商。

 

在淘宝开放平台下,不但更好的服务了客户,还为很多软件服务上提供了机会。

 

(二) 菜鸟网络一定是基于开放平台的

 

菜鸟网络做的是阿里不熟悉的物流,而物流领域覆盖仓储、干线运输,直线运输,快递,第三方物流的方方面面,就需要在菜鸟网络的软件服务提供专业仓储、运输等软件服务。

 

而调动现有的仓储、运输软件供应商的积极性,在菜鸟的平台上为生态链提供服务,与菜鸟网络分享服务的利润,是最好的方式。

 

将来RFID方案供应商,将自己的方案移植到菜鸟平台,WMS软件供应商将自己的方案移植到菜鸟平台,运输,库存管理等各种应用都在菜鸟平台上提供SaaS服务,与菜鸟形成良好的生态链。

 

这才是未来菜鸟网络的蓝图。

 

(三) 未来菜鸟网络建立了物流运营平台和软件开发平台。

 

所以菜鸟网络在软件这方面需要建立2个平台,一个是为运营生态链服务的运营平台,卖家,仓储供应商,运输服务商,快递公司在这个运营平台上为终端用户服务。实现信息流,物流,资金流畅通。

 

另外一个平台是需要提供给开发者一个开放的平台,让开发者可以在这个平台上开放便的发出适合运营平台运营的软件,利用众包模式调动开发者的积极性。菜鸟网络未来做成什么样子,我们拭目以待。

物联网需要运营平台(一)(二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) (九)

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