“黔东南智能家居”打造社交新零售平台
作者 | 数字网络2022-01-06

“黔东南智能家居”(贵州好毅磊智能科技公司)专注智能家居硬件研发制造及全屋智能解决方案,秉持科技创造未来,智能服务生活的理念,致力于为全球千万家庭创造更安全、更智能、更美好的家居生活。目前已推出智慧门锁、儿童AI摄像机、智能晾衣机、智能音箱、智能晾衣机、智能照明等全屋智能家居全套系列产品,覆盖中高端用户群体,满足不同场景终端消费需求,提升用户无感知体验。在服务建设上加速布局,构建全球销售网点及售后体系,通过统一售后服务,即时安装响应,在线客服等,打造黔东南一站式智能家居标准服务系统。时光如画,以梦为马,从创立到现在,最早在构建一个品牌,到自己的数据池,遇到的机遇和挑战,我们也在不断延伸,从数据池构建,到推出的“黔东南智能家居”平台实现智能化交易,打通线上线下……创业之初,有一个初心,在经济增长、新零售的推动下,新的零售行业模式浪潮正在兴起,消费逐渐呈现出地域延伸、内容升级的新发展。

“黔东南智能家居”打造社交新零售平台

首先,来了解一下“黔东南智能家居”的商业模式。“黔东南智能家居”推出的是一种全新的服务型新零售模式,提供智能家居S2B2C一站式新零售服务平台,其线上平台主要以运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化为基础,以更高的效率、更好的体验为渠道和销售提供商品和服务。全面信息化,实时平台监管与服务质量保证,以依托零售门店数据、门店数据全面的数字化、通过SKU的数据,可以实现在线下单,最后再加上物流配送服务为导向,充分的做到了线下零售门店服务线上购买的全新模式。

“黔东南智能家居”打造社交新零售平台

新零售时代的商业核心是“以用户为中心”——产品、服务和用户之间,以跨界合作为基础、以场景体验为核心、以情感信任和多元化资源连接为目的,从而形成新的商业反哺,产生极具吸引力的商业变现模式。“黔东南智能家居”自上线以来,就吸引了大量的服务商进行体验,我们现在已拥有稳定的服务商资源和零售门店的客流量,进而加速我们想解决零售行业的四个问题,这里指的零售行业是拥有线下门店的零售行业。

“黔东南智能家居”打造社交新零售平台

第一个消费者连接的问题。大家过去可能只做了两件事:

①有一个二维码,但是客户扫这个码以后,你的这些二维码和你的交易系统,包括客户的一些关注数据和你的交易系统,他们之间的关联关系是什么?这些其实在过去没有做;

②门店里面永远是服务走到收银台买单的那些人,大概占10%、20%,我们遗失了另外80%-90%进入到门店但没有跟我们连接的人。

“黔东南智能家居”打造社交新零售平台

第二个门店线上店铺的问题。原来讲在线这件事情,会说我有天猫旗舰店,可是今天来看,每一个门店应该拥有的在线门店不仅仅是这个。

我们认为门店在线的两个含义:第一,门店数据在线;第二,就是门店的商品在线、门店的服务在线。

第三个运营驱动的问题。大的互联网平台,其实就是一个完整的用户经营逻辑,一定是看新增用户、日活、留存、月活。对于零售品牌来说,过去很多时候,所有运营驱动几乎沉淀在商品的运营和卖场的运营,但是对于消费者运营只做到解耦运营,完成连接、完成门店在线以后,主动运营这件事情变成可能。「那么“黔东南智能家居”就可以为零售商量身定制的服务工具,三分钟开店,进货、推广、销售、结算,全部业务均可在手机端操作完成。可以根据运营需求定制数据模型,通过数据模型展示运营行为对应效果,并提供绩效管理的模式实现渠道管控,且通过部署智能监控,实现对门店视频实况、客流数据、销售订单等实时掌控。」

“黔东南智能家居”打造社交新零售平台

展望未来

对于“黔东南智能家居”平台来说,所遵循的“人、货、场”,归根结底是后台效率的问题,一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户,面向消费者。后台主要是面向企业,改进企业管理与资源整合分配效率,从各个方面提高后台供应链的质量与效率,减少资金比率的投入,降低成本。

“黔东南智能家居”打造社交新零售平台

而“黔东南智能家居”平台的基本特质,就是根植于“消费者的需求以及供应链的效率”。效率成为了重中之重,“黔东南智能家居”平台是人货场的创新,也是新的价值主张,要思考我们能给客户提供什么,可能是更好的产品、更好的服务;也可能是提供产品、服务情况下更高的效率、更低的成本,或者以上都有。未来的每个零售门店在完成数字化以后,需要构建线上的社交零售二楼,在这个二楼里面不是为了裂变而裂变,而是为了数据沉淀,帮助他更好地做消费者数字化和场景交易订单数字化,和线上平台做连接。


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2022-01-06