物联网在2022年应用于零售业的十种方式
作者 | 博观电子科技2022-03-30

物联网可以使零售业做出更适合的商业决策,零售业可以利用物联网技术更好地增加客户的体验,那么物联网技术该怎么样应用于零售业,我们看下2022年零售业物联网的十种方式。

监测商品价格

几十年前,调整商品价格一直是一项令人沮丧的任务。理货员必须核实商品的价格变化,并修改货架上的商品标签,并确保收银台也更新了价格。

物联网在2022年应用于零售业的十种方式

物联网使得这一流程变得更加轻松。当在中央管理平台上修改产品价格时,智能货架标签会自动更新,这不仅可以节省员工时间,而且还可以确保所有商店及其商品价格的准确性。

这些智能货架标签不仅仅可以告诉顾客价格,而且许多标签上都有二维码或NFC,购物者可以通过扫描来查看其他信息,如成分、过敏原、折扣码,甚至是观看视频。

管理库存

在零售环境中使用物联网的最重要方式之一就是管理库存水平。

一家商店可能有成百上千种商品可供顾客选购,确保库存保持一定水平至关重要。据哈佛商业评论称,如果零售商没有顾客想要的商品,那么21% 到 43% 顾客转而会去竞争对手的商店。

物联网在2022年应用于零售业的十种方式

过去的库存管理意味着大量的电子表格和员工手工检查库存水平。这需要很长时间,而且并不总是准确的。借助物联网,传感器可以识别库存是否达到一定水平,然后提醒员工订购更多商品,或者,物联网设备可以自动订购库存。

预测设备故障

在零售环境中需要考虑的不仅仅只有库存,也有设备。从让员工和顾客在大热天保持凉爽的空调到让食物保持新鲜的制冷设备,我们会说,确保设备得到良好维护至关重要。因此,如果设备损坏或故障,可能会意味着库存损失。更糟糕的是,它会导致不安全的商品或不愉快的顾客。

物联网在2022年应用于零售业的十种方式

物联网可用于监测这些装置。传感器可以应用于每一台设备,不断检查温度、湿度和功耗。如果发现问题,维护人员可以检查设备并在造成重大损坏之前进行修复。

提供顾客帮助

如果顾客对某件商品有疑问,商店要确保尽可能给他们最好的答案。有时,如果您没有足够的员工可用,或者您的员工对该问题不了解,那么这可能会让顾客感到沮丧。而这就是物联网大有作为的地方。

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以虚拟试衣间为例。虚拟试衣间在过去几年越来越受欢迎,现在市场价值近 30 亿美元。阿迪达斯(Adidas)和梅西百货(Macy's)等零售商正在店内使用这种物联网和人工智能辅助技术,以帮助顾客试穿衣服和化妆,而无需实际进入试衣间。这不仅可以帮助顾客发现新商品,而且还可以将退货率降低三分之一以上。

自动化重复性任务

物联网在零售业中使用的一种新方式是通过机器人技术。例如,美国连锁超市塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)使用机器人员工来识别低库存水平、识别掉出物,并定位错放的商品。

物联网在2022年应用于零售业的十种方式

通过使用技术来自动化最常见和重复的工作,可以让员工腾出时间专注于其他更重要的任务。

分析客户行为

在过去,如果您想了解顾客的购买习惯,除了询问他们之外,别无他法。现在,零售业中的物联网技术意味着企业可以更多地了解进入其商店的人。

物联网在2022年应用于零售业的十种方式

物联网可用于查看顾客在购物时所走的路线,以及他们所购买的商品,然后可以将这些信息输入一个中央系统,以帮助零售商提升客户体验,并改进他们的营销工作。

追踪员工位置

如果您有一家大型商店或仓库,那么可能很难确定员工在哪个位置。物联网使定位员工变得更加容易。

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通过佩戴传感器(类似于上述传感器),管理人员可以一目了然地看到团队成员的位置。这不仅意味着他们可以找到某位员工,而且还可以查看他们可以提高工作效率的地方。

例如,如果仓库某个地方出现瓶颈,管理层是否可以实施单向通行系统,或者考虑扩大该区域面积,以便更多的人可以同时通过?

实施健康和安全措施

2020年和2021年的新冠肺炎疫情意味着商店必须提供额外的健康和安全措施,以确保员工和顾客都受到保护。有助于确保安全的技术在未来一年可能仍然很重要。

物联网在2022年应用于零售业的十种方式

例如,商店员工可以在他们的制服上佩戴蓝牙跟踪设备。如果某位员工生病了,管理层可以快速确定他们与谁有过接触,并要求他们自我隔离。

类似的技术可用于监测有多少人在店内购物。如果人数超过预先设置的水平,那么保安人员将收到通知,这意味着他们可以要求购物者在店外等待,直到商店变得不那么拥挤。

购买产品

现金不再是王道,五分之四的购物者现在选择使用非接触式支付。

借助物联网,客户现在可以使用他们的健身追踪器和智能手表进行购买。

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还不止这些。Amazon G的Walk Out技术(由智能摄像头和智能货架传感器组成的网络)在顾客进入商店时跟踪他们,并记录他们所购买的商品。当顾客离开商店时,商店会自动结算商品费用,而顾客无需排队等候、与收银员交流。

个性化购物体验

物联网可用于向潜在购物者发送信息,以改善他们的体验,并增加销售机会。

物联网在2022年应用于零售业的十种方式

咖啡连锁店星巴克已经利用这项技术来接触顾客,例如,当顾客经过一家咖啡店时,蓝牙发射器会向顾客的智能手机发送促销信息,让他们知道所有最新的优惠,并邀请他们进来品尝新鲜咖啡。


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