冬奥会IT运维0故障背后,也是联想“奥林匹克精神”的体现
作者 | 物联网智库2022-04-11

刚刚过去不久的2022北京冬季奥运会给我们留下了许多弥足珍贵的回忆,比如顶级的冰雪赛事对决,斗志激昂的运动健儿,一致叫好的防疫管理……然而,还有一件让我们久久难以忘怀的事,便是“科技”在本届奥运会上大放异彩的时刻。

如果说冬奥会的赛场是奥运健儿的舞台,那么冬奥会的背后则是科技的竞技场!

作为连续三届奥运赛事的“参赛者”,在本届冬奥会中,联想凭借领先的智能化科技方案,再次肩负起保障冬奥会全程IT运维“0故障”的使命,通过提供13000余件产品,以及派出430余名工程师,对40个场馆以及服务设施进行全面的技术支持保障和服务,得以让这一场顶级的冰雪赛事盛宴完美的呈现给全球观众。

注入“奥林匹克精神”

“冬奥赛场是检验联想产品与服务的小战场,也是展示中国制造创新成果的大战场。”联想PCSD产品质量管理总监李继成说到。在奥运会的历史上,曾有IT设备故障的前车之鉴,不仅给评委、媒体以及公众造成了不必要的困扰,同时也让比赛失去公平。

冬奥会IT运维0故障背后,也是联想“奥林匹克精神”的体现

更快,不仅体现在联想计算机和服务器的性能和运算上,还体现在联想解决问题的响应速度、风险识别应急速度、沟通速度以及解决方案呈现速度等全维度。

更高,联想提供稳定性、可靠性、安全性更高的综合性解决方案。比如北京冬奥会期间,赛事现场通常面临零下20度的极低温以及高湿度的环境,同时还要面对户外环境有可能跌落的风险,因此产品的安全性、可靠性、运算性能等各方面能否达到要求就尤为重要。

冬奥会IT运维0故障背后,也是联想“奥林匹克精神”的体现

现场,PCSD质量高级经理樊小军展示了一项关键性技术——键盘防水技术。据介绍,这项技术利用了疏水剂抗水特性,可延缓水从三层薄膜横断面侵入薄膜内部的时间。经过防水实验、防潮测试等测试,结果显示其可在60°C恒温水中浸泡1小时,同时还能抵抗湿度为98%,50℃下的持续连续敲击。

除此外,联想还在冬奥会上提供了包括笔记本电脑、一体机、工作站、服务器、打印机等一系列出彩的明星产品,比如被誉为“雪坚强”的ThinkPad L13 Yoga能在零下20度的低温环境中“稳坐”评论席,正是应用超强性能的防水防潮性能。虽然这些设备看起来似乎很普通,但真实呈现的效果却足以让人刮目相看。

更强,联想在本次冬奥的品质管理中,特别设置了严格的质量管控流程,覆盖了场景确认、风险识别、模拟测试、调试改进、生产供货、售后保障六大关键环节的标准化实施步骤。

比如,在生产供货前期,运维人员会根据机型、环境因素、机器质量履历等因素,评估所处应用环境下的风险点,如低温、高湿等极端天气情况,进行模式测试,并做好调试改进,再进入生产供货环节;在生产供货环节,运维人员不仅会对组装及测试过程重点跟踪,还特别增加了OOB(开箱)抽检比例,以确保产品质量安全可控;进入售后保障阶段,联想IT运维团队通过备机准备、使用清洁方式、齐备维修配件、成立24小时支持团队,多措并举,全力应对突发及临时状况,保障冬奥赛程的稳定顺利。

更团结,为保障冬奥会筹备期间内各项工作顺利进行,联想成立了多梯次行动保障队伍。在冬奥会倒计时一年半时,联想就率先成立了冬奥会质量保障小组;在倒计时一百天时,联想又成立了特别响应快速小组。即便是在春节期间,联想应急小组的成员也会24小时全天候“在线”,全力保障冬奥会的成功举行。

李继成表示,以“智能驱动、标准引领、源头预防”为核心理念的联想质量生态体系是联想有信心做到“更快、更高、更强、更团结“的基础。

依托联想的“端-边-云-网-智”智能技术平台和“ICT产业高质量与绿色发展联盟”组织平台,联想打造了“智能质量创新、智能质量管理、智能质量服务”三大基础管理体系,推动质量生态主体“透明化可感知、全连接全联动、质量优化决策、敏捷业务支持”四大能力延展升级。

正是基于这样的底层技术架构和管理能力,联想不仅能快速为冬奥会实现产品的全面客制化,同时也能将此能力赋能到全场景、全领域、全行业,为每一次智能化升级创造可能。

二十余年打磨这一剑

联想与奥运会的缘分可以追溯到2001年,彼时正值2008年奥运会的申办,联想作为申办赞助的企业之一,全程参与了北京奥运会的申办过程。到2004年,联想已经成为首家签约国际奥委会顶级TOP赞助的技术类别的合作伙伴,并在2006年意大利都灵冬奥会首次提供技术支持和服务。

本届冬奥会是联想与“双奥之城”的第二次“牵手”,也是联想奥运赛事“0故障”护航故事的再次续写。

冬奥会IT运维0故障背后,也是联想“奥林匹克精神”的体现

联想奥运业务总经理王磊说到,“奥运会实际上是一个大的IT集成项目”。因为对于奥运会背后的整个IT部署和运维来说,需要不断地去克服其中的巨大挑战,庞大且复杂的IT管理背后,一切都需要经过详细的设计、规划、布置、调试、协同、管理和运维,才能最终呈现出几近完美的信息保障。

比如,冬奥会上我们看到的高山滑雪速降,是一个刺激又令人兴奋的比赛项目,然而高山速降过程中却充满了危险。据了解,滑行过程中雪橇速度会超过每小时180公里,同时,运动员快速的滑行也对计时计分系统提出了非常高的要求。因此,更需要经过数道复杂的验证才能确保整个计时计分系统的完美运行。

联想作为三届奥运“参赛选手”,并且拥有一届世博会的经验积累,早已掌握并形成了一整套的备战全流程。在本次冬奥会上,联想赛事活动技术团队组成了涉及项目管理、IT运行设计及规划、实施规划和管理、呼叫中心建设和管理、场馆运行规划和管理、TOC(技术运行中心)建设和运行支持、运行团队规划培训和人员交付管理的七大人员组织的协同模块,职能横贯IT运维前期规划、项目交付及执行及运行管理的全流程。

在技术服务方案方面,联想冬奥技术服务方案包括三大模块:DaaS/桌面运维服务、场馆IT集成/运维服务、冬奥整体IT运维保障体系设计规划,其中场馆IT系统集成及赛事运维保障非常关键,涵盖了集成实施管理服务、测试赛场馆部署与调试、场馆集中部署实施、赛后场馆的拆除回收及赛事运维多级保障体系。

现场,王磊特别介绍了联想搭建的奥林匹克信息发布云平台,包括协同管理GMS(运动会管理信息系统)、CIS(评论员信息系统)、INFO(媒体转播系统)、OMS(奥林匹克管理系统)、PRD(成绩打分系统)、竞赛成绩服务系统、奥林匹克信息发布系统等。

通过该平台,比如当进入比赛后,比赛的成绩就可以通过联想的笔记本和服务器进行收集汇总,再通过打印系统打印,经过裁判长签字确认后,就可以进入运动员的INFO系统和评论员的CIS系统,或是通过OTS(信息发布系统)发布给公众。

正是联想提供的软硬件IT基础设施,覆盖计时计分系统、评论员信息系统、赛场成绩系统、比赛管理系统等奥运七大信息系统核心,从而大幅提升了赛事过程中1.5万多名运动员、2万多名媒体人员、和10万名志愿者的工作效率。

勇立潮头再出发

过去数年,联想不断向智能化转型,立足于3S战略,从数据、算力到算法,针对每一次重大事项都能快速构建出专门的新IT解决方案,比如在航天飞机、空间站中,在本次冬奥会赛事当中……

当然,这些项目的背后也同样有一群可爱的人,比如本届冬奥会上鏖战594个日夜的430位幕后数字建设者,除了吃苦耐劳、稳扎稳打的精神外,同样也要赞叹他们高度的向心力、组织凝聚力,以及在这些之外的联想的人才管理体系。

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