意大利对小米处以320万欧元罚款:涉嫌违反电子设备维修保修规则
作者 | C114通信网2022-07-13

意大利竞争与市场监管机构对智能手机供应商小米的当地部门处以320万欧元罚款,指控后者违反了电子设备维修保修规则。

意大利对小米处以320万欧元罚款:涉嫌违反电子设备维修保修规则

在一份声明中,意大利竞争管理局(AGCM)概述了小米修复缺陷的几项政策违反了该国的消费者规则的说法。

在投诉中,小米显然拒绝在存在保修范围之外的轻微缺陷(如小划痕)的情况下进行维修。

AGCM指出,这使得“保修服务受制于超出保修范围的损坏的修复”。

其他问题包括小米通过维修而不是更换有缺陷的物品“反复剥夺消费者购买的商品”。

AGCM指出,维修工作需要及时完成。

它还指控小米在没有发现其应负责的问题的情况下向用户收取运费和验证费。

“应该由小米在不收取任何验证或运输费用的情况下,核实报告的可能存在的不合格(问题)。”AGCM补充道。


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