AIOT（人工智能物联网）=AI（人工智能）+IOT（物联网）。AIOT融合AI技术和IOT技术，通过物联网产生、收集来自不同维度的、海量的数据存储于云端、边缘端，再通过大数据分析，以及更高形式的人工智能，实现万物数据化、万物智联化。

以城市交通的场景为例，我们知道在道路中会有很多的AI场景包括像超速识别、闯红灯、压线、逆行等违章检测，其背后都可以运用AI算法进行识别，光是事后识别还不够，应用在生活中时还应该能够进行事前预警，那么智能硬件，如何实现高效客户通知预警？

AIOT设备市场发展现状

进入21世界20年代，AIOT设备的市场机会越来越多。以智能家居市场为例，数据显示，2018年中国智能家居规模将达到1800亿元，到2020年智能家居市场规模将达到3576亿元。分析师预测，2021年全球智能家居市场规模将达5000多亿元。飞速爆发中的AIoT市场，所蕴藏的人机交互需求及前景无疑是令人期待的。

而人机交互的过程中，异步实时的用户联络是必须的。

我们试想：您的车正在被盗窃，虽然行车记录仪完整的记录的行为，但为时已晚;您的鱼塘已经水氧过低，您的物联网设备已经完成的记录，并给您发送的微信和短信提醒，但是您正在陪家人吃饭，这个信息被miss的概率极高;您的宠物，用着物联网设备的猫粮机器，已经有3天没有吃饭了，是不是有可能有个通知，可以迅速的提醒您这个情况。

基于此，我们认为，无论是门锁、手环、各类穿戴及智能设备，都应该在数值超过一定阈值的时候，为客户提供快速的AI电话联络，并确认客户此刻的反应能力，并进行标签化。

解决方案

01、精准客户触达：AI客户联络中心

基于AI的对话能力构建，可以针对用户，设计多个场景，如：

• 室温过低

• 室温过高
  

• 氧气不足

• 车辆震动

• 长期无人回应
  

等等以此类推的场景对话能力，当确认客户的需求后，AI会对客户的回复信息，进行标签化，及数据可视化。

形成以下的标签结构:

• 已确认

• 无回应

• 在忙

• 允许操作

• 拒绝操作
  

并迅速基于restful接口，将下一步操作指令，传递给智能硬件

02、开放平台：快速可视化接入

基于大并发能力的开放平台，云蝠智能可以实现快速的号码导入、进行对话、数据回传等动作。客户需要进行一定的开发，基于doc.telrobot.top接口文档，实现实时的号码送达，云蝠智能的AI机器人将实时处于高效可联络客户状态，当接收了客户信息后，进行快速响应联络。

在联络完毕，云蝠智能基于接口，可以将标签、通话记录、音频、号码等一系列与客户信息有关的数据，迅速回传至客户的APP或者智能硬件，完成下一步指令。

03、RPA流程自动化

在通话完毕后，云蝠智能自带一套RPA流程自动化，可以基于客户情况，进行反馈，如：当客户同意操作，或者客户无回应时。

机器人可以指挥下一步操作，进行短信的发送、邮件的发送、业务人员的微信订阅提醒、一个回调地址、微信添加、企业微信添加等一系列动作。

而这些动作，可以基于用户不同的行为，实现快速触碰。