回溯历史长河，从丝绸之路的驼铃摇通亚欧大陆，到近代商号的货栈铺展四海疆域，商业脉络从来不止是物资流转的纽带，更是文明互鉴的桥梁。如今，时代车轮驶入数智化深水区，商业“脉络”已从昔日依赖港口帆影、驿站马蹄疏通的物理链路，升级为全球数据与服务交织的数字网络。值此变局之下，中国创新扬帆再出海，正以鲜活力量疏浚世界商业血脉。一批批中国企业以智能硬件为“利器”，凿穿信息壁垒，击碎效率瓶颈，驱散决策迷雾，借技术赋能重构全球商业链路，让世界商业在共通的增长脉络中，涌动出更澎湃的向前之力。
商米：引领“商业4.0”变革
“顾客乃养命之源”，这句从实践中凝练而出的经商智慧，道出了用户之于商业发展的核心价值。然而传统商业逻辑困于“以产品为中心的规模扩张”，虽承认用户的重要性，却难将其置于“主角”位置。随着数字化浪潮奔涌，“商业4.0”概念应运而生，它强调“以用户为中心的生态协同”，通过线上线下全场景覆盖，创造实时价值，重构供需两端。上海商米科技集团股份有限公司（以下简称“商米”）作为“商业4.0”概念的提出者，用实践勾勒出全球商业变革的落地图景——公司致力于为商用领域提供丰富且优秀的智能IoT设备及相应配套的“端、云”一体化服务，配合开放、庞大的开发者生态，为零售、餐饮、金融、医疗、服务等行业的企业带来“因地制宜”的数字化解决方案。
全球商业4.0变革浪潮，传统方案暴露明显短板
尽管“商业4.0”前景广阔，但各行各业仍面临诸多挑战，传统设备和方案在新商业场景中暴露出明显短板。例如在金融行业，金融普惠是关系到全球发展的一项重要议题，如何打破金融服务边界、提升金融服务效率，已成为各大银行的重要目标。然而不少海外银行仍采用传统的排队填表形式进行业务办理，期间大量的纸质流程不仅容易出错，且过长的排队时间和低效的业务办理也会导致客户不满情绪的积累，最终累及银行利益。
部分银行虽已意识到数字化转型的重要性，并上马了大量数字化设备，但多基于“消费类平板+外接设备”的拼接方案，使得其虽有数字化之形，而无数字化之实。银行等金融机构的业务场景对设备有着极高要求，一方面在于性能和功能，拼接方案采用的消费类设备服务周期短，通常只有一年半到两年的寿命，并且可扩展性差，商业功能缺失，又无原厂商技术支持；另一方面在于形象，拼接方案的组合杂乱不美观，缺乏支架、手托、肩带、保护套等配件，这与银行的专业形象不符。
全球零售业的挑战同样不容小觑。作为商品销售和服务的“最后一公里”，零售是供需两端的“最终触达”，直接决定着用户的消费体验。然而零售门店尤其是连锁品牌门店，常常困于不同系统的“泥潭”，导致数据不通畅，服务不尽意。比如服务员、导购员、收银员等多使用Android轻量级系统的设备，而库管系统则多采用Windows系统，系统间的转换变成了难以逾越的高山。
更重要的是，多系统会造成数据流通的“孤岛”问题，这在多门店管理中更甚。当零售门店库存信息无法实时同步，便会反噬零售门店的经营，导致管理混乱、决策滞后。对于消费者而言，难以满足购物需求，导致不愉快的购物体验；对于零售门店而言，则会导致购物群体流失，蒙受利益损失。
填补商业设备空白，打破数据流动壁垒，商米铸造智慧商业转型基座
研判商业发展变革，商米以“利他心”为核心价值观，建立起一整套面对各类商业场景的数字化解决方案。
其中，SUNMI CPad是商米针对商业场景中平板空白专门打造的全新品类——商业平板系列，搭载高通® SM6225平台，直击消费类平板的天然短板。首先，SUNMI CPad内置高通® SM6225平台，提供AI算力加持，同时集成Wi-Fi 6E和商米自研Hyper Wi-Fi技术，解决了商用高峰场景下复杂计算、稳定连接等需求，可保证长达6年的整机性能不减；其次，高通® SM6225平台采用高度集成的6nm工艺制程，支持低功耗等特性，为CPad的设计留出想象空间。SUNMI CPad拥有三种不同大小的尺寸，采用创新的Quick Lock磁吸定位环，支持十类专业配件秒切换，实现了手持、壁挂、中台等方式的灵活使用；再者，商米“端云一体化”的部署，可使SUNMI CPad与商业场景无缝对接；同时还有CPad的金融版CPad PAY同期海外发布，不仅可以单独使用，还可以与商米3代台式产品模块化组合，轻松满足零售、餐饮、金融等不同场景下的功能和需求。
T3 PRO MAX SUPER和T3 PRO SUPER 则是商米推出的智能化台式终端，也是SUNMI T3 PRO家族重要延续。相比前代产品，它们在保留了经典设计的基础上，搭载了商米首创的“秒级热切换”技术——SUPER Solution 双系统解决方案，得益于高通跃龙™ QCS6490芯片平台的强大性能，能够实现Android轻量级系统和Windows系统间的一键无缝切换。双系统数据协同引擎实现库存同步，内置一站式DMP设备管理平台，彻底解决了多系统、多门店数据孤岛问题。
目前，这些方案已持续运用于实践当中，并得到了客户的积极反馈。比如移动业务办理一直都是各大银行的短板，由于缺乏专用设备，银行客户经理在外出拓客时常常无法完成现场开卡签约等任务，导致客户流失。国内浙江某银行通过使用SUNMI CPad进入社区办卡开卡，为无法反复前往银行网点的老年人等群体提供社保卡开通等服务，真正实现了将银行“搬进”社区。
智能POS设备销冠全球，高通助力商米全球战略再升级
根据尼尔森于2023年发布的调研报告数据，2022年，商米Android智能移动POS设备销量攀升至全球第一。如今，商米已在全球15个国家建立了分公司和分支机构，形成了亚太、欧洲、北美、拉美、中东非五大核心区域，服务着全球超过200个国家和地区的合作伙伴。
在广袤且日新月异的非洲大陆，SUNMI CPad的金融版本CPad PAY一经发布便迅速受到头部金融机构的青睐。来自埃塞俄比亚的某大型银行通过采用SUNMI CPad PAY，打造了大厅自助服务终端，客户提前在手机上预约银行服务，工作人员即可根据业务办理需求引导客户选择柜台办理或自助办理，解决了原本银行人工窗口效率低的难题。这其中既有商米方案带来的金融普惠价值吸引，也有高通技术公司产品品牌全球公信力的加持。
高通芯片平台本身的优势正是助力商米解决方案出海的关键。正如商米SUPER Solution双系统解决方案正在与多家海外零售连锁品牌合作，凭借高通芯片平台强大的性能及系统架构优势，强力支持了方案的实现。更重要的是，这一方案同时也代表了中国创新正在重新定义全球零售科技标准。
上海商米科技集团股份有限公司品牌市场营销部总监周小木表示，“商米科技未来的发展战略和愿景聚焦于构建全球领先的商业物联网（BIoT）生态平台，推动‘商业4.0’的实现，核心路径包括技术创新、生态协同与全球化布局。高通*作为我们最重要的技术伙伴之一，将支持商米新产品研发与场景拓展。通过智能商用IoT设备操作系统及云平台构成的‘端云一体化’体系，推动线下商业数字化转型，最终实现‘商业4.0’——即通过数据驱动提升效率减少浪费，构建健康可持续的商业生态。”
广和通+联迪：“烹小鲜”以解餐饮业之大忧
“民以食为天”的餐饮业，是全球商业进化中不可忽视的鲜活注脚。这句传承千年的古老东方智慧，道尽了餐饮在人类活动中的核心地位，也让烟火街巷的餐饮行业成为了经济和民生的晴雨表。放眼欣欣向荣的全球餐饮市场，如何通过打造普惠的数字化基底并运用AI技术提升服务效率和消费体验，早已成为餐饮服务业变革的关键。福建联迪商用设备有限公司（以下简称“联迪”）作为先进的商用设备提供商及全域数智化解决方案服务商，不仅深耕国内市场，更依托对不同国家餐饮业态的深刻洞察，为全球餐饮业伙伴铺就“因地制宜”的数字化之路。
全球餐饮行业囿于服务效率低下和个性化缺失两大难题
从流传千年的“叫卖吆喝”到现如今的“网红打卡”，时代的变迁让全球餐饮服务行业发生了天翻地覆的变化，但始终不变的根本是“消费者需求至上”。
首先是消费者对高效服务的要求。以点餐场景为例，传统的点餐方式主要通过服务员与消费者之间的语言沟通来完成，然而单纯的语言描述缺乏“画面感”，如果菜品上桌后与消费者心中所想不同，难免会产生落差感。不仅如此，随着全球旅行成为潮流，无论是国内餐饮行业还是国外餐饮行业都必须直面一个问题——接待来自不同国家和地区的非母语顾客，因此打破语言间的壁垒成为餐饮服务行业亟待破解的难题。
其次是消费者对个性化服务的期待。当前消费者对餐饮的期待早已超越了“吃饱”这一基本需求，转而更加期待具有个性化的服务体验，比如以“社交属性”、“健康”等为标签的创新服务。同样以点餐为例，传统的点餐方式往往缺乏选择性，大多数消费者只能根据餐厅提供的菜品进行点单，这就导致消费者必须放弃某些期待，比如口味上的要求、短期减肥目标等等。
如今，在数字化手段加持下，一些数字化技术如二维码点餐、手持设备点餐等使用，已经在一定程度上提升了餐饮业服务效率，同时降低了服务成本。然而，这些解决方案存在的问题仍旧显而易见，一方面，借助人机“指令式”的方式进行交互，使餐饮服务行业与消费者之间在交互上仍存有鸿沟，缺乏人文关怀；另一方面，现阶段同质化的设备缺乏功能上的创新，使得它们无法为餐饮行业的服务创新提供活力。
高通技术公司+广和通+联迪，以AI激活全球餐饮服务创新
洞悉餐饮服务困境，联迪的手持智能终端M20，其搭载高通跃龙™ QCM2290芯片平台和广和通QuickTaste AI智能解决方案，可解餐饮服务行业长期顽疾。
作为在中国位居前列的智能商用设备提供商，联迪深谙“细节决定成败”这一底层商业逻辑，并不断运用于设备设计之中。硬件层面，为了使手持智能终端M20真正能够“聆听”和“对话”，联迪重点升级了其麦克风、喇叭功能，以实现良好的收音和播报效果；AI能力方面，联迪已顺利完成广和通QuickTaste AI智能解决方案在M20上的适配工作。该方案是一套集成AI Agent的完整智能解决方案，核心优势在于支持大语言模型，能够为低成本入门级终端产品赋予智能化能力，不仅有效提升了产品的易用性和实用性，还同步降低了终端硬件成本投入。
依托高通跃龙™ QCM2290芯片平台的硬件支撑和广和通QuickTaste AI的智能化能力加持，手持智能终端M20在全球餐饮场景中实现多维度使用价值升级，为餐饮服务从业者和消费者带来操作交互及服务效率层面的全新革命性体验。顾客无需复杂学习，通过语音、触控等便捷方式即可轻松完成点餐、下单、结算等全流程操作；服务人员则能借助自然语言指令使设备“自动化”运行，快速完成结算、票据打印等服务，大幅减少人工操作成本与时间消耗。
此外，整套方案的另一大亮点在于其强大的个性化服务能力。它不仅能依据老顾客的历史消费记录和口味偏好，精准推送定制化菜品及服务建议；面对首次到店、无消费数据的新顾客，也可通过设备辅助服务人员与顾客深度交流，精准捕捉其潜在需求，为其匹配“心中所想”的专属服务，最终让新老顾客均能切实体验到管家般细致舒心的餐饮服务。
高通技术公司赋能联迪将数字化、智能化、个性化解决方案带向全球
在餐饮之外，联迪自主研发商场移动收银系统、银医通系统等POS配套解决方案，行业涉及零售、政务、交通、医疗、物流、电信、电力、石化、旅游等诸多领域，服务于国内近90%的银行业客户和第三方支付机构，金融POS终端和智能POS终端在国内市场份额位居前列。
未来，联迪更大的愿景在于广阔的海外市场。与国内大规模普及数字化不同，国外多数餐饮门店仍面临高昂的人力成本、传统的服务模式等困扰，因此联迪不断扩宽服务范围，致力于将数字化、智能化、个性化解决方案带向全球。
而基于高通跃龙™ QCM2290芯片平台打造的手持智能终端M20在性能和性价比优势上为其出海之路打下了坚实的基础。性能方面，以往终端出海过程中最大的问题就是全球不同地区的网络问题，而高通跃龙™ QCM2290芯片平台提供蓝牙、Wi-Fi、4G LTE多种连接方式，兼容全球蜂窝运营商支持的几乎任何频段，这让联迪的产品无论在什么地方都能实时在线；性价比方面，手持智能终端M20既保证了其入门级设备的设计标准，同时通过高通跃龙芯片平台和广和通智能解决方案的加持，实现了超高的性价比，通过流畅的连接覆盖和云端算力，实现终端设备智能化。
福建联迪商用设备有限公司产品经理叶志勇表示：“联迪与高通*始终保持着稳定且广泛的战略合作关系。双方合作始于高通® MSM8909平台赋能的首款智能POS产品A8，此后持续深化合作，先后依托于高通® MSM8953，高通跃龙™ QCM2290、高通® SM6225等核心芯片平台，开发出覆盖手持智能终端、双屏收银机、人脸识别终端，智能 POS 等在内的多品类硬件产品。展望未来，联迪将进一步依托高通跃龙QCM6490芯片平台、高通跃龙™ QCM6690芯片平台等 5G 高算力芯片，全力布局高端产品矩阵。凭借高通*产品强大的品牌影响力，以及其芯片在稳定性与多样性上的核心优势，联迪产品的品质与市场竞争力得到了有力提升。”
新开普：扎根中国，开向全球
不止传统餐饮、零售以及银行业，在物联网、人工智能等技术加持下，校园、政企等领域亦掀起智能化的商业浪潮。从智慧校园一卡通的多维服务升级，到政企数字化运营的效率革命，无不揭示技术革新正在打破行业边界，推动商业全域向更智能、更协同的方向迭代。值此背景下，新开普电子股份有限公司（以下简称“新开普”）秉持着“创新、开拓、普惠”理念，以卓越ICT服务为基，凭创新立足中国，借引领普惠全球。
全球数字化变革加速，一卡通从“单一功能工具”向“综合服务平台”转型
与传统商业场景不同，一卡通行业是围绕“一卡或多介质通用于多场景”的核心需求，提供软硬件产品、系统解决方案及相关服务的行业。其本质是通过统一的身份认证系统和支付手段，进行跨场景、跨系统的数据交互与协同，广泛服务于校园、政企、交通、公共事业等领域，最终实现管理和运营的智能化、协同化和高效化。
一卡通行业具有多场景、多设备等特点，比如场景中包含了支付场景、门禁场景、考勤场景、用水用电场景等；设备种类丰富多样，包括智能人脸消费机、智能人脸识别门禁、电子班牌、车载机、通道机、水/电控终端、门锁等等。随着数字化转型速度加快，一卡通行业正从“单一功能工具”向“综合服务平台”转型升级，这更加强调数据互通、跨系统协同及用户体验优势。因此，高可靠性、高集成度和低功耗的智能终端与多模态识别技术已成为一卡通场景的核心竞争力。
以智慧校园为例，校园一卡通包含了消费管理、身份认证等多种应用场景，每个应用都需要独立的终端支持，因此终端可靠性至关重要。如食堂的智能消费终端，既要满足数以万计的学生快捷支付，又要确保高峰时段不卡顿，否则轻则引起学生排队，迟迟不能就餐；重则影响校园管理，损害校园形象。
另外，一卡通系统需要兼容多种介质，如卡、码、脸部识别、掌纹识别等，因此对终端的集成性和多模态识别能力提出了更高的要求。如果终端兼容性不足，极易出现识别失败、响应延迟等问题，进而影响用户的体验和管理的效率。同时，终端设备还需要面对复杂环境的挑战，如户外强光、低照明环境、潮湿高温等，都会影响人脸识别的准确率或设备的运行稳定性，最终影响整体系统运作。
低于0.2秒的极速识别+高并发场景无忧，高通芯片平台为智能终端注入新动能
洞察一卡通行业变革趋势和挑战，新开普面向校园、政企等场景，推出了基于高通® SDM450 /SM4350平台的智能人脸识别平板终端和智能消费终端，兼顾校园、政企对安防通行管控场景和商业消费场景的需求，为其提升管理效率和服务质量筑起一道智能化的底线。
智能人脸识别平板终端提供5”、7”、8”和10”四种款式，集成了刷卡、二维码、人脸、掌纹等多模态识别方式，具备进出管控、考勤、访客签到等功能。另外该终端采用了先进的活体检测技术，支持大规模数据本地化安全存储，避免识别延迟的同时有效防止身份冒用，可灵活应用于通道、门禁及考勤等场景，提升管理效率，优化用户体验；智能消费终端同样包含多种形态，支持多模态识别、多渠道支付和多通讯连接（TCP/IP、Wi-Fi、4G），具备支付、收银、数据统计、报表查询、断网断电使用等功能，可应用于餐厅、商超等收银场景，确保交易流畅、提升服务质量。
高通芯片平台为这两套方案注入了新动能。其一，高通® SDM450/SM4350平台强大的性能和高效的多模态识别处理能力，为新开普的智能终端提供了强有力的“核芯”，在确保终端稳定运行的同时，可满足不同场景下的高标准和严要求。例如智能人脸识别平板终端既能高效应对高并发场景，又具有低于0.2秒的极速识别能力，使其在高峰时段也能快速响应，从而提升业务效率。同时，依托于高通芯片平台的强大通信能力，终端还能快速联动消防、安防。最终，通过高精度识别、快速响应、多级权限管理等能力，该终端极大满足了一卡通场景下对安全性与便捷性的要求。
其二，高通® SDM450/SM4350平台具备多种连接方式，同时支持低功耗特性，不仅极大提升了终端设备适应不同环境的能力和可靠性，还有助于延长设备使用寿命，降低运维成本。例如断网断电等极端情况，是一卡通支付场景经常面临的挑战。通过将高通® SDM450/SM4350平台能力与新开普自研功能相结合，新开普的智能消费终端即便在断网断电下也可正常使用。依托于强大的边缘计算能力和存储能力，该终端能够记录所有交易行为，同时高通® SDM450/SM4350平台优秀的电池管理功能和低功耗特点，也为终端断电情况下长久续航提供了助力。
其三，高通技术公司丰富的芯片平台产品，为新开普完善产品布局，持续创新及产品输出提供了保障。目前，新开普已采用高通®SDM450、SM4350/SM6350、SM6115、SM6125等在内的多款不同芯片平台，高效进行新产品研发并开辟系列化产品体系。
中国某广受欢迎的茶饮企业通过部署新开普的智能人脸识别平板终端，实现了全国超4万家门店的数字化转型，解决了门店原材料标准制备统一管理、门店非法用工等问题，从而保障了门店用工安全和食品安全。同时，智能识别平板终端还帮助该企业实现了全国门店的远程管理和数据实时同步——总部通过远程统一下发生产数据、培训资料、企业公告，减少了门店与总部之间的信息差，降低了门店应用纸质办公带来的成本，最终实现整体的降本增效。
加速布局欧洲、东南亚、中东及非洲，高通技术公司为新开普开拓全球市场保驾护航
据官方数据显示，新开普国内终端产品每年出货量已达百万台级别。而随着全球一卡通行业数字化转型加速，新开普也进一步将视野拓展到全球市场。目前，新开普已获得来自国外安防、消费、燃气、水表等多个领域合作伙伴的青睐，并取得了CE、FCC、ROSH等产品资质，接下来将加速布局欧洲、东南亚、中东及非洲市场。
高通技术公司作为新开普产业链生态的关键一环，将为新开普的扬帆出海保驾护航。首先，高通技术公司先进的技术能力，尤其是在5G/6G通信技术、人工智能、AR/VR领域，以及低功耗、低成本、轻量化物联网芯片方面的优势，有助于新开普持续的产品创新；其次，高通技术公司作为一家全球领先的通信品牌，其产品具有广泛的品牌知名度和美誉度。凭借高通技术公司积累的广泛商业影响力，可为新开普开拓全球市场注入加速剂和粘合剂，助力其扎根中国开向全球的战略目标实现。
新开普电子股份有限公司副总裁李海威表示：“新开普具有从支付、安防、能源、农水等多场景的终端解决方案，已为千余所高校和万余家企业客户提供本地化解决方案和产品服务。新开普得力于多客户群体积累、专业研发技术积累和丰富的产品创新能力积累，也将开启海外业务布局。高通*拥有非常丰富全球化布局经验，在全球化业务拓展层面，新开普可以携手高通*，共同为全球客户提供高效、智能的智能终端产品及方案。”
写在最后
商业领域的数字化转型不仅是技术迭代，更是思维模式、组织能力和商业逻辑的全面升级，只有真正以数据为核心、以用户为中心，才能在数字时代保持持久竞争力。高通技术公司作为数字化转型的践行者和赋能者，将为这场全球商业革命提供强大“底座”支持——以芯片为基础，以服务为纽带，助力中国企业构建起从底层算力支撑到场景化解决方案的全链条能力，更加从容地扬帆驶向全球市场。
骁龙、高通、以及其他Snapdragon与Qualcomm旗下的产品系高通技术公司和/或其子公司的产品。
*代指高通技术公司
